На развитие, трансформацию инструментов продвижения товара, продаж сильно влияют технологии. Взять хотя бы e-commerce. Каких-то 10 лет назад было достаточно СЕО, после появился интернет-маркетинг. Но сейчас этого недостаточно и бренды ставят на digital технологии.
Каким будет маркетинг
Прогнозировать сложно, но одно можно сказать точно – более персонализированным. Инструменты будут меняться, адаптироваться под запросы аудитории, охватывать все большее число площадок. Уже не нужно пытаться сделать универсальную рекламу в расчете, что она зацепит часть ЦА. Постоянно совершенствующиеся технологии позволяют составить портрет потенциального потребителя на основании его предпочтений, открытых данных (пол, возраст). А алгоритмы поисковых систем – настроить рекламу под конкретного человека.
С одной стороны посещение сайтов, переходы по ссылкам это часть жизни, с другой – способ изучения, анализа для построения кратко- или долгосрочной стратегии развития и коммуникации с аудиторией. Такое взаимодействие позволяет оперативно реагировать на любые изменения, предотвращать конфликтные ситуации (это важно для репутации в условиях, когда информации распространяется просто с космической скоростью).
Сейчас digital или цифровой marketing уже работает лучше традиционных инструментов. А нативные интеграции в аккаунтах лидеров мнений в социальных сетях дают больший охват, чем запуск промо на ТВ.
Тренды
Диктует требовательность пользователей и увеличивающаяся конкуренция в битве за клиента на фоне падения спроса и нестабильной макроэкономической ситуации на рынке. Поэтому план продвижения строят с учетом факторов:
- прозрачность рекламы – мера отчасти вынужденная, поскольку это требование законодательства, по которому все промо нужно маркировать;
- нативные интеграции – ненавязчивое включение рекламных вставок в текст поста или видеоряд не вызывают раздражения, повышают уровень лояльности к марке или промоутируемому продукту, услуге;
- конфиденциальность – вернее, разработка мер по защите персональных данных, поскольку пользователи стали более ответственно относиться к вопросам безопасности хранения личной информации;
- персонализация компании – это и фото сотрудников, и рассказ о ценностях, которые могут привлечь новых покупателей, отсюда, например, тренд на экологическую повестку (акцент на упаковку из переработанных материалов или безвредность для окружающей среды бытовой химии);
- машинная обработка и упрощение - вплоть до автонастраиваемых по заданным параметрам промо-акций;
- работа с инфлюенсерами – решает имиджевые вопросы, привлекает лояльную аудиторию, привыкшую доверять блогеру;
- упор на СЕО, как части стратегии – в 70 % трафик дают поисковые запросы, поэтому работа с СЕО-контентом остается надежным источником органического трафика, влияющего на увеличение конверсии.
СЕО, как отдельный инструмент малоэффективен и его трудно назвать универсальным. Например, в узких сферах, вроде тяжелой промышленности, металлургии он практически бесполезен.
Будущее интернет маркетинга
Мир стремительно меняется и брендам приходится реагировать на эти изменения, корректируя старые и разрабатывая новые способы привлечения клиентов. Задача - стать ближе к аудитории, повысить лояльность к бренду и стимулировать продажи.
Если проанализировать успешные промо-запуски крупных торговых марок, можно отследить тенденции развития, приемы интернет-маркетинга, каналы продвижения.
- Короткие видео – по данным Woosuite за 2022 год у коротких промо- роликов оказался один из самых высоких ROI (коэффициент рентабельности инвестиций) в сегменте SMM.
- Чат-боты с ИИ – клиенты хотят быстро получать ответы на вопросы, в любое время. И бот может заменить живых сотрудников.
- Выход на маркетплейсы – по результатам подсчетов Mediascope охваты крупных сервисов составляют чуть больше 33 %. А по времени, которое посетители тратят на изучение карточек товаров, с маркетплейсами могут конкурировать разве что соцсети.
- UGC или пользовательский контент – видео распаковки с мнением покупателей о товаре, услуге или текстовые отзывы вызывают больше доверия и увеличивают продажи (хороший отзыв – равно качество).
- Персонализация или подстройка сайтов в реальном времени – помогает удержать посетителя на сайте, что увеличивает вероятность покупки и продолжить взаимодействие (email-рассылки с уведомлениями о скидках, акциях с учетом анализа предыдущих заказов).
Большое внимание будет уделяться и вовлечению пользователей мобильных устройств, ведь по статистике большая часть онлайн-продаж приходится на мобильные приложения.
Новые профессии
Если менеджеры маркетплейсов и специалисты по продвижению в соцсетях – это уже стандартные вакансии на работных сайтах, то с появлением новых стратегий появились и профессии маркетинга будущего. Например, специалист по классифайдам, занимающийся рубричной рекламой, digital-стратег, отвечающий за промо-кампанию (изучение продукта, разработка плана кампании, составление ТЗ для команды). Или marketing scientist, занимающийся генерацией, автоматизацией лидов.
Если подытожить, то маркетинг в будущем неотрывно связан с технологиями. Поэтому чем раньше компания перейдет на digital, тем проще ей будет адаптироваться к постоянно меняющимся условиям.
